對于政府網(wǎng)站來說，政務(wù)公開、公眾參與與在線辦事是時下政府網(wǎng)站發(fā)展的三大趨勢，其中公眾參與又是三大趨勢中所尤為重要一部分。因此，健全政府網(wǎng)站的各種“公眾參與”渠道，能夠保證公眾意見和建議得到及時處理與反饋，也可以對政府部門及工作人員起到更好的監(jiān)督作用。

　　動易SmartGov 政府網(wǎng)站管理系統(tǒng) 便提供了一系列的公眾參與功能，如領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上信訪、投訴舉報、在線訪談，在線問答，等等。今天將開始介紹SmartGov 出色的各種公眾參與系統(tǒng)。

　　投訴/舉報系統(tǒng)：通過在線舉報\投訴的方式保證公眾意見和建議得到及時處理與反饋，以便公眾可以更直接地對政府各部門人員及事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督反饋。

　　自定義舉報\投訴類別

　　投訴/舉報系統(tǒng)可以自定義舉報\投訴的類別，如貪污受賄、玩忽職守、濫用職權(quán)、民生問題、環(huán)境問題等舉報/投訴類別。

　　舉報\投訴處理過程隨時跟蹤查詢

　　公眾在前臺可以輸入舉報編號來實時查詢到所舉報事件的處理情況和處理結(jié)果。

　　值得一提的是系統(tǒng)內(nèi)置了動易短信通和郵件發(fā)送系統(tǒng)，前臺用戶在投遞完投訴/舉報信息之后，可通過電子郵件或者手機(jī)短信獲取到“查詢編號”。通過“查詢編號”可實時查詢到所舉報事件的處理情況和處理結(jié)果，大大方便了用戶對信息的跟蹤與監(jiān)督。

　　自定義處理流程

　　舉報\投訴處理過程中的各種狀態(tài)可以自定義。如根據(jù)政府部門具體情況設(shè)置“已提交相關(guān)部門處理”、“調(diào)查取證中”等等。

　　投訴/舉報工作量統(tǒng)計

　　為方便政府對投訴舉報工作的處理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，系統(tǒng)提供了工作量統(tǒng)計功能。為符合政府部門日常工作習(xí)慣，內(nèi)置“按月份”和“按年份”對信息進(jìn)行工作量統(tǒng)計。

接下來請繼續(xù)關(guān)注“SmartGov 公眾參與系統(tǒng) 功能介紹”。

SmartGov （政府網(wǎng)站管理系統(tǒng)） 概述：

　　PowerEasy  SmartGov （動易政府網(wǎng)站管理系統(tǒng)）具備了內(nèi)容管理系統(tǒng)、政府信息公開系統(tǒng)、公眾參與系統(tǒng)、在線辦事系統(tǒng)、政務(wù)督察系統(tǒng)、全文檢索、政務(wù)博客、用戶管理系統(tǒng)等一系列政府網(wǎng)站的相關(guān)應(yīng)用功能模塊?？筛咝?gòu)建政府門戶網(wǎng)站、電子政務(wù)外網(wǎng)、政府內(nèi)部知識網(wǎng)站、市級政府網(wǎng)站、各局政府網(wǎng)站等多類型政府信息化平臺。SmartGov 以實現(xiàn)集“安全、資源整合、在線服務(wù)、信息公開、民主參與”于一身的政府網(wǎng)站平臺為核心目的，協(xié)助各級政府網(wǎng)站向“服務(wù)平臺化、站點集群化”的特點轉(zhuǎn)變并獲得可持續(xù)發(fā)展。

　　政府信息公開系統(tǒng)（一）：系統(tǒng)概述
　　http://bbs.powereasy.net/forum73/thread-448519-1-1.aspx

　　政府信息公開系統(tǒng)（二）：科學(xué)的政務(wù)信息系統(tǒng)
　　http://www.avxsl666.com/Blog/kuaibao/7199.html

　　政府信息公開系統(tǒng)（三）：專業(yè)的信息加工體系
　　http://www.avxsl666.com/Blog/kuaibao/7238.html

　　政府信息公開系統(tǒng)（四）：完善的依申請公開系統(tǒng)
　　http://www.avxsl666.com/Blog/kuaibao/7369.html

　　在線辦事系統(tǒng)：政務(wù)督查系統(tǒng)（政協(xié)提案、人大建議系統(tǒng)
　　http://www.avxsl666.com/Blog/kuaibao/7472.html