近日，動(dòng)易公司技術(shù)支持部鄒金華以熱情的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的技術(shù)水平贏得了一位山東客戶的高度贊譽(yù)，為表謝意，客戶特地手書感謝信、特制錦旗郵寄至動(dòng)易公司。感謝信中向動(dòng)易公司和鄒金華表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意，錦旗上書八個(gè)大字：“技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)用心，”。

　　“用心服務(wù)，共創(chuàng)價(jià)值”是動(dòng)易公司多年以來(lái)堅(jiān)持如一的服務(wù)宗旨，而每一位動(dòng)易人也是時(shí)刻將“用心服務(wù)”的宗旨牢記在心，無(wú)論是售前銷售人員還是售后客戶服務(wù)人員，都秉持著這個(gè)宗旨給每一位客戶提供最熱情、細(xì)致、耐心、周到的服務(wù)。而鄒金華，正是動(dòng)易公司這許多客戶服務(wù)人員中的一員。

　　據(jù)了解，本次送來(lái)錦旗的山東客戶為中學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員，但由于在技術(shù)和動(dòng)易產(chǎn)品方面都不是非常熟悉，在產(chǎn)品的安裝過(guò)程中出現(xiàn)了不少大大小小的問(wèn)題，鄒金華始終都非常耐心地引導(dǎo)或者指導(dǎo)客戶解決問(wèn)題，有客戶不理解的地方更是不厭其煩地多次解釋，直至客戶明白為止，沒(méi)有絲毫推托和不耐煩。歷時(shí)3至4天，客戶終于解決所有問(wèn)題，成功安裝系統(tǒng)。雖然不是太過(guò)復(fù)雜疑難的技術(shù)問(wèn)題，但客戶仍十分感激，在他眼里，鄒金華以他的實(shí)際言行實(shí)踐了動(dòng)易公司“用心服務(wù)”的價(jià)值理念。

　　唯有用心，才能感動(dòng)客戶。

　　筆者就此事采訪了鄒金華，他并沒(méi)有過(guò)多的興奮和激動(dòng)，只是表示自己只是做好自己應(yīng)做的事而已：“其實(shí)就是將心比心，把客戶的事情當(dāng)成是自己的事情去做而已”。

　　做好自己應(yīng)做的事，說(shuō)到底，就是一種敬業(yè)精神。一句簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)，卻讓我們看到了什么叫敬業(yè)，什么叫——用心服務(wù)！